購物流程

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確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

付款方式

目前提供貨到付款、匯款等方式。

匯款資訊:
ATM 轉帳代號: 912(冬山鄉農會)/600(農漁資訊共用)
戶名:冬山鄉農會良食農創園區
帳號: 91203-01-010418-2

配送方式

商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
若超過3日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。
為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至【聯絡我們】撥打客服專線,並說明訂購資料,我們將儘速回覆。

運費計算

本島線上單次消費未滿額度,一般宅配費150元。
消費滿2000元免運費。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:
僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

若您欲取消該筆訂單,請撥打客服電話:03-9582299 申請辦理退貨。
在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「聯絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,鮮農直賣所線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則鮮農直賣所有權力拒絕您的退貨退款要求。

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